FAQ자주 묻는 질문

• 메일이 도착하지 않는데요?

  휴대전화의 경우 도메인 지정 수신 해제를 확인해 주세요. PC의 경우 스팸 메일함을 확인해 주세요.
  "등록 정보"가 오류로 표시되는 경우 확인해 드리오니
  "info@dicexdice.com 또는 전화번호 092-722-4877"로 문의해 주세요.

• 신용카드 회사에 따라 사용할 수 없는 카드가 있나요?

  이용 가능한 신용카드는 아래와 같습니다.

  

  그 외의 카드는 이용하실 수 없습니다.

• 결제 방법을 변경할 수 있나요?

  모든 주문에 대해 결제 방법 변경은 불가합니다.
  예약 상품의 경우에도 예약하신 시점에 결제가 완료되므로 변경은 불가합니다.

• 배송 지정을 변경할 수 있나요?

  발송 전 상품에 한해 변경이 가능합니다.
  또한 배송 지정일을 앞당기고 싶으신 경우, "info@dicexdice.com 또는 092-722-4877"로 연락해 주세요.
  단, 장기간에 걸친 발송일 연장은 불가합니다.

• 포인트에 유효기간이 있나요?

  포인트의 유효기간은 온라인 스토어 최종 구매일로부터 1년간입니다.

• 상품을 따로 보관해 둘 수 있나요?

  모든 상품에 대해 별도 보관은 해드리지 않습니다.

• 주문 상품의 변경 또는 취소를 부탁할 수 있나요?

  상품 교환에 관해서는 초기 불량이나 주문과 다른 상품이 배송된 경우를 제외하고 원칙적으로 접수하지 않습니다.
  다만 동일 상품의 사이즈·컬러 교환에 한하여 재고가 있는 경우에는 접수해 드립니다.
  ※고객님의 사정에 의한 교환·반품의 경우 발생하는 배송료는 고객님 부담으로 합니다.

• 원하는 상품이 있는데, 함께 발송해 줄 수 있나요?

  개별로 받은 주문을 합쳐서 처리하는 서비스나 추가 주문은 시행하지 않습니다.

• 포장·선물용 발송을 하고 있나요?

  유료로 기프트 포장을 해드리고 있습니다.
  자세한 내용은 이쪽을 확인해 주세요.

• 영수증을 받을 수 있나요?

  주문 시 비고란에 "영수증 희망"이라는 뜻과 "수취인명, 적요"를 기재해 주시면 발급해 드립니다.

• 주문한 상품이 도착하지 않는데요?

  배송 일시를 지정하신 경우에도 당일 교통 상황이나 사가와 익스프레스의 발송 상황 등에 따라 도착이 지연되는 경우가 있습니다. 등록 정보 "주문 정보" 내 "배송 상황"에서 배송 송장 번호를 확인하신 후 사가와 익스프레스로 문의해 주세요.

• 카드 결제가 이루어지지 않는데요?

  결제일은 이용 중인 신용카드의 마감일이나 계약 내용에 따라 다르지만, 기본적으로 다음 달 또는 다다음 달 청구가 됩니다.

• 장바구니에 담았는데 재고가 없다고 나오는데요?

  당점의 상품은 실제 매장과 재고를 공유하고 있습니다.
  그로 인해 장바구니에 담은 시점이나 결제 완료 후라도 주문 타이밍에 따라 실제 매장에서 완판되어 품절되는 경우가 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

• 탈퇴 절차는 어떻게 하면 되나요?

  온라인 숍의 탈퇴 절차는 이메일로 접수하고 있습니다.
  번거로우시겠지만 info@dicexdice.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.