FAQ常见问题

• 收不到邮件怎么办?

  如使用手机，请解除域名指定接收限制。如使用电脑，请检查垃圾邮件文件夹。
  如「登记信息」出现错误，我们将为您确认，请
  通过『info@dicexdice.com或电话号码092-722-4877』与我们联系。

• 是否有部分信用卡公司无法使用的情况?

  可使用的信用卡如下所示。

  

  除此之外的信用卡恕无法使用。

• 可以变更付款方式吗?

  所有订单均不接受变更付款方式。
  预订商品也因在预订时已完成结算，恕不接受变更。

• 可以变更配送指定吗?

  仅限发货前的商品可以变更。
  如希望提前指定配送日期，请通过『info@dicexdice.com或092-722-4877』与我们联系。
  另外，恕不接受长期延后发货日期的申请。

• 积分有有效期吗？

  积分有效期为自网上商店最后一次购买之日起1年。

• 可以为我保留商品吗?

  所有商品均不提供保留服务。

• 可以变更或取消订购的商品吗?

  关于商品更换，除初期不良或收到与订单不符的商品外，原则上恕不受理。
  但同一商品的尺码・颜色更换，在有库存的情况下可以受理。
  ※因客户个人原因产生的更换・退货，所产生的运费需由客户自行承担。

• 我还想买其他商品，可以一起发货吗?

  我们不提供合并单独订单或追加订购的服务。

• 是否提供包装・礼品发货服务?

  我们提供付费的礼品包装服务。
  详情请点击这里查看。

• 可以开具收据吗?

  下单时请在备注栏中注明「需要收据」及「抬头、用途说明」，我们将为您开具。

• 我订购的商品还没有送到怎么办?

  即使已指定配送日期及时间，也可能因当日交通状况或佐川急便的配送情况等原因导致到货延迟。请在登记信息『订单信息』内的「配送状态」中确认运单号码后，联系佐川急便查询。

• 信用卡还没有被扣款怎么办?

  扣款日期因您所使用的信用卡的结算日及合同内容而异，但基本上会在次月或次次月出账。

• 明明已加入购物车，却提示无库存，是怎么回事?

  本店商品与实体店铺共享库存。
  因此，即使在加入购物车时或完成结算后，也可能因下单时间的关系，商品已在实体店铺售罄而出现缺货的情况，敬请谅解。

• 退会（注销会员）手续该如何办理？

  在线商店的注销会员手续通过邮件受理。
  给您添麻烦了，请发送邮件至 info@dicexdice.com 咨询。