FAQ常見問題

• 收不到電子郵件怎麼辦？

  若使用手機，請解除網域指定接收設定；若使用電腦，請確認垃圾郵件匣。
  若「註冊資訊」顯示錯誤，我們將為您確認，請
  聯絡『info@dicexdice.com或電話092-722-4877』。

• 有些信用卡公司的卡片無法使用嗎？

  可使用之信用卡如下所示。

  

  除上述以外之信用卡恕無法使用。

• 可以變更付款方式嗎？

  所有訂單均恕無法變更付款方式。
  預購商品亦於預約當下即完成結帳，恕無法變更。

• 可以變更指定送達日嗎？

  僅限尚未發送之商品可進行變更。
  如欲提前指定送達日，請聯絡『info@dicexdice.com或092-722-4877』。
  惟恕無法接受長期延後發送日。

• 點數有有效期限嗎？

  點數之有效期限自網路商店最後一次購買日起算為1年。

• 可以保留商品嗎？

  所有商品皆恕不提供保留服務。

• 可以變更或取消訂購商品嗎？

  關於商品更換，除初期瑕疵或收到與訂單不符之商品外，原則上恕不受理。
  惟同一商品之尺寸・顏色更換，於尚有庫存時可受理。
  ※因顧客個人因素之更換・退貨，所產生之運費須由顧客負擔。

• 有想要的商品，可以一起寄送嗎？

  恕不提供將個別訂單合併寄送或追加訂購之服務。

• 有提供包裝・禮品寄送服務嗎？

  我們提供付費之禮品包裝服務。
  詳細內容請參閱此處。

• 可以開立收據嗎？

  訂購時，請於備註欄中註明「希望開立收據」及「抬頭、品項名稱」，我們將為您開立。

• 訂購的商品沒有送達怎麼辦？

  即使已指定送達日期與時間，仍可能因當日交通狀況或佐川急便之配送情形等因素而發生延遲送達之情形。請於註冊資訊之『訂購資訊』內「配送狀態」中確認貨運單號後，向佐川急便洽詢。

• 信用卡都沒有扣款紀錄，怎麼辦？

  扣款日期依所使用信用卡之結帳日及契約內容而異，基本上將於次月或次次月請款。

• 明明已加入購物車，卻顯示無庫存？

  本店商品與實體門市共享庫存。
  因此，即使於加入購物車時或完成結帳後，仍可能因下單時間之故，商品已於實體門市售罄而發生缺貨之情形，敬請見諒。

• 退會手續該如何辦理？

  線上商店之退會手續採電子郵件受理。
  造成您的不便敬請見諒，請來信至 info@dicexdice.com 洽詢。