FAQよくあるご質問

• メールが届かないんですが?

  携帯電話の場合は、ドメイン指定受信の解除。パソコンの場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
  『登録情報』がエラーになっている場合は、確認をいたしますので
  『info@dicexdice.comまたは 電話番号092-722-4877』までお問合せください。

• クレジットカード会社によって使えないものはありますか?

  ご利用可能なクレジットカードは、下記のカードとなっております。

  

  それ以外のものにつきましては、ご利用いただけません。

• 支払い方法は変更できますか?

  すべてのご注文について、お支払い方法の変更はお受けできません。
  予約商品につきましても御予約をいただいた時点で決済が完了しておりますので、変更はお受けできません。

• 配達指定の変更できますか?

  発送前の商品に限り変更可能です。
  また配送指定日を早めたい場合は、『info@dicexdice.comまたは092-722-4877』までご連絡くださいませ。
  尚、長期に渡る発送日の延長はお受けできません。

• ポイントに有効期限はありますか？

  ポイントの有効期限はオンラインストアでの最終購入日より1年間となっております。

• 商品のお取り置きは出来ますか?

  全ての商品において、お取り置きはしておりません。

• 注文商品の変更またはキャンセルお願いできますか?

  商品の交換につきましては、初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合を除き、原則としてお受けしておりません。
  ただし、同一商品のサイズ・カラー交換に限り、在庫がある場合は承っております。
  ※お客様都合による交換・ご返品の場合、発生する送料はお客様のご負担とさせていただきます。

• 欲しい商品があるのですが、一緒に発送してもらえませんか?

  個別にいただいたご注文をまとめるサービス、追加注文は行っておりません。

• ラッピング・ギフト発送してますか?

  有料にてギフトラッピングを承っております。
  詳しくはこちらをご覧ください。

• 領収証はつけてもらえるの?

  ご注文の際、備考欄に「領収証希望」の旨と「お宛名、但書」をご記入いただければ承ります。

• 注文した商品が届かないのですが?

  配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情や佐川急便の発送状況等により到着が 遅延する場合がございます。登録情報『ご注文情報』内、「配達状況」より 配送伝票番号を確認の上、佐川急便までお問合せください。

• カードの引き落としがこないのですが?

  お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますが基本的に翌月または翌々月のご請求となります。

• カートに入れたのに在庫が無いといわれたが?

  当店の商品は実店舗と在庫を共有しております。
  そのため、カートに入れた時点や決済完了後であっても、ご注文のタイミングによっては実店舗にて完売し、在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 退会の手続きはどのようにしたら良いですか？

  オンラインショップの退会手続きにつきましては、メールにて承っております。
  お手数をおかけいたしますが、info@dicexdice.com までお問い合わせください。